Личный кабинет «Согласно Закону»: приёмка квартиры и юридическое дело под вашим контролем
Вы понимаете, что происходит с вашим делом: какой этап уже пройден, что запланировано дальше и нужна ли сейчас ваша помощь. Для этого у клиентов «Согласно Закону» есть личный кабинет.
Ваши дела в одном месте
От приёмки квартиры до юридического сопровождения — с отдельной карточкой для каждого обращения.
Понятный текущий этап
Статус, важные сведения и следующие шаги помогают ориентироваться в процессе.
Меньше поиска в переписке
Основную информацию можно открыть в удобное время и вернуться к ней позже.
Покупка квартиры и спор с застройщиком требуют внимания к деталям. Когда назначена приёмка? Принято ли дело судом? Что происходит с экспертизой? Мы считаем, что клиенту важно получать понятные ответы и видеть ход работы.
Поэтому мы развиваем собственный личный кабинет для клиентов. Он дополняет общение с командой: собирает сведения по обращению и помогает разобраться, на каком этапе находится работа.
Один вход — ваши обращения перед глазами
После входа открывается список дел. В карточках можно увидеть направление работы и текущий статус, а затем перейти к подробностям нужного обращения. Если вы пользуетесь несколькими услугами, это помогает не смешивать приёмку квартиры и отдельный юридический спор.
Приёмка квартиры: всё важное до встречи и после осмотра
Знать, кто приедет. Выбрать нужные проверки. Оплатить услуги. Получить отчёт и перенести замечания застройщику. Всё это начинается в вашем личном кабинете.
До встречи вы уже знаете своего специалиста
После назначения приёмщика в кабинете появляется его карточка: фотография, имя, сведения об опыте и квалификации. Например, так выглядит карточка Абдулкина Алексея Валерьевича. Вы заранее понимаете, кто будет осматривать квартиру, и видите контакт для связи с командой.
Рядом остаются дата и время приёмки, сведения об объекте и текущий статус. Перед встречей удобно открыть кабинет и ещё раз сверить запись.
Нужные проверки и оплата — рядом
В «Составе услуг» видны выбранные работы, их стоимость и итоговая сумма. В разделе «Дополнительные услуги» можно посмотреть доступные для вашего обращения проверки и нажать «Заказать». Например, выбрать фотофиксацию недостатков или тепловизионное обследование.
Кнопка отправляет заявку на дополнительную услугу. Её состав и возможность проведения уточняются по вашему обращению. Цены в кабинете соответствуют данным вашей сделки.
Оплачиваете из кабинета
Кнопка «Оплатить приёмку» открывает платёжную страницу для вашего заказа. После успешной оплаты статус обновляется в кабинете — не нужно искать отдельную ссылку в переписке.
После осмотра — отчёты в вашем кабинете
Когда результаты подготовлены и доступны по вашему заказу, они появляются в разделе «Итоги приёмки». Можно открыть документ, изучить его на телефоне или компьютере и вернуться к нему позже.
В зависимости от состава услуг здесь доступны отчёт о приёмке, отчёт с фотографиями, список замечаний с фото, акт осмотра или тепловизионный отчёт. Фотоотчёт доступен при заказанной или оплаченной фотофиксации; состав документов зависит от выполненных работ.
Загляните внутрь отчётов
Ниже — страницы обезличенных образцов: как выглядят фотографии дефектов, перечень замечаний и заключение специалиста. Нажмите на образец, чтобы рассмотреть его крупнее.
Перенести замечания застройщику без перепечатывания
Помимо документов, в кабинете есть замечания в виде текста. Это особенно удобно, когда нужно внести их в форму застройщика или отправить обращение: не приходится набирать пункты вручную, рассматривая PDF.
- Откройте «Замечания текстом» и найдите нужный пункт по тексту или комнате.
- Нажмите кнопку копирования рядом с пунктом либо «Скопировать всё».
- Вставьте текст в обращение, письмо или кабинет застройщика.
Скопированный пункт становится красным и зачёркнутым, а счётчик показывает прогресс. Так проще не пропустить замечание и не перенести одно и то же дважды.
От знакомства со специалистом до готового списка замечаний — у вас остаётся понятная история приёмки и материалы, с которыми удобно работать дальше.
Неустойка: понимаете, где сейчас ваше дело
Судебный процесс не всегда движется быстро. Но ожидание становится понятнее, когда перед глазами текущий этап, ближайшая дата и объяснение, что будет дальше.
Статус с человеческим объяснением
В карточке дела видно, на каком этапе находится взыскание неустойки. Рядом — блоки «Что происходит дальше» и «Что нужно от вас». Они помогают разобраться в процессе без знания юридических терминов.
Например, «Принято к производству» означает, что суд принял дело к рассмотрению. Кабинет поясняет дальнейшие шаги: вы видите не только название статуса, но и его значение для себя.
Сведения о суде и ближайшее событие
Когда информация внесена в дело, в кабинете доступны название суда, номер дела, судья и адрес суда. Если добавлена ссылка на карточку дела на сайте суда, её можно открыть прямо отсюда.
Блок «Ближайшая важная дата» выделяет предстоящее событие. Не нужно заново искать дату заседания в переписке: она находится рядом с основными сведениями по обращению.
Открыли дело — поняли, что делать
- Посмотрите текущий этап. Пояснение подскажет, что происходит с делом.
- Проверьте ближайшую дату. Подробности событий доступны в разделе дат, когда они внесены.
- Прочитайте, что нужно от вас. Если требуются документы или уточнения, обсудите их с командой.
В истории этапов можно вернуться к уже зафиксированным событиям. А если по делу заполнены суммы, они отображаются в отдельном разделе: указанные требования или результаты не означают, что деньги уже получены.
Меньше неопределённости между разговорами с юристом — больше понимания, что происходит с вашим обращением.
Пока решаете, начинать ли взыскание? Прочитайте разбор расходов и результата взыскания неустойки. Условия сопровождения — на странице взыскания неустойки по ДДУ.
Строительные недостатки: экспертиза и ход дела под контролем
У спора о качестве квартиры свой маршрут. В кабинете он выделен в отдельное дело: со своим этапом, пояснениями и историей работы.
Понимаете, что происходит на этапе экспертизы
В споре о строительных недостатках важны обследование квартиры и экспертные выводы. Когда дело переходит на этап «Судебная экспертиза», это видно в карточке вместе с пояснением дальнейших действий.
Кабинет помогает понять, чего сейчас ожидает команда и может ли понадобиться ваше участие. Например, для обследования может потребоваться доступ в квартиру — детали и время согласуют со специалистом.
Видите даты и уже пройденные этапы
Ближайшее событие выделено отдельно, а «История этапов» сохраняет зафиксированные изменения по делу. Можно посмотреть, когда обращение было принято в работу и на какой этап оно перешло.
В разделе «Все этапы дела» удобно ориентироваться в общем процессе. Конкретный маршрут зависит от обстоятельств спора: порядок и длительность этапов могут меняться.
Материалы по делу — когда они готовы
Если к делу добавлена досудебная экспертиза, в кабинете появляется ссылка на неё. Сведения о суде и датах также доступны по мере заполнения. Так подготовленные материалы и основные ориентиры остаются рядом с текущим статусом.
Ваше участие — понятными шагами
Проверьте блок «Что нужно от вас», подготовьте запрошенные сведения и согласуйте доступ в квартиру, если он требуется. Вопросы о документах и ходе экспертизы можно обсудить с командой по контактам в кабинете.
Отдельная карточка помогает не смешивать результаты приёмки, спор о недостатках и взыскание неустойки — даже когда все обращения касаются одной квартиры.
Подробнее о взыскании компенсации за строительные недостатки →
Как войти в личный кабинет клиента
- Откройте страницу входа в личный кабинет или перейдите по ссылке из сообщения нашей команды.
- Введите выданные логин и пароль. Сохраните сообщение с доступом в удобном для вас месте и не передавайте его посторонним.
- Выберите нужное дело. Проверьте статус, ближайшие события и блок с дальнейшими действиями.
- Свяжитесь с нами, если нужна помощь. Если сообщение с доступом потерялось или войти не получается, поможем разобраться.
Кабинет открывается в браузере на компьютере или телефоне — устанавливать отдельное приложение не нужно.
Забота о клиенте — в понятных деталях
Для нас клиентский сервис — это возможность спокойно разобраться в своей ситуации. Не вспоминать, в каком сообщении была дата, не путать этапы разных обращений, понимать, чего ждать дальше. Личный кабинет помогает сделать эту часть работы удобнее.
При этом за каждым делом остаются люди. Юрист объясняет обстоятельства и варианты действий, специалист отвечает на вопросы о приёмке, а кабинет помогает сохранять общую картину между разговорами с командой.
Частые вопросы
Можно ли видеть несколько услуг в одном кабинете?
Да. В общем списке отображаются доступные клиенту обращения. Приёмка, взыскание неустойки и дело по недостаткам открываются отдельными карточками.
Почему в кабинете ещё нет нужного документа?
Документ появляется после подготовки и добавления в дело. Состав материалов зависит от услуги и этапа. Если вы ожидаете конкретный документ, уточните его готовность у команды.
Кабинет заменяет общение с юристом?
Он дополняет общение. Здесь удобно проверить основные сведения, а вопросы по обстоятельствам дела, документам и дальнейшим действиям обсудить со специалистом.
Что делать, если не получается войти?
Проверьте логин и пароль из сообщения с доступом. Если это не помогло или сообщение потерялось, свяжитесь с нами через контакты компании.
Скриншоты в статье показывают реальные дела?
Экраны кабинета показывают настоящий интерфейс с вымышленными данными квартиры и суммами. Фото и имя специалиста — из его рабочей карточки. Страницы отчётов взяты из обезличенных образцов. Эти примеры не являются предложением условий услуг.
Обсудим вашу квартиру или дело
Нужна приёмка квартиры, помощь со взысканием неустойки или строительными недостатками? Расскажите о ситуации — обсудим задачу, порядок работы и доступ к информации по вашему обращению.